「易開罐的愛」只會害了孩子---沒有感恩心

有一種病毐，正在全球各個角落漫延肆虐，對著孩子們發動攻擊。如果你是個非常疼愛孩子的父母，小心了！

這個病毐的感染源，不在空氣中，被感染也不會發燒、嘔吐，但日子一久，孩子可能出現七大負面人格特徵：驕傲、憤怒、妒嫉、懶散、暴食厭食、陷溺、貪婪，從而影響一輩子的競爭力。

現象:千禧之子常見被溺愛兒裡症候群這個病毐帶來的症狀，名叫「被溺愛兒童症候群」(Pampered Child Syndrome)，感染源只附著在父母身上；在1980年以後出生的人，發病率尤高。這已成為2000年以來全球兒裡教育界最憂心的現象。

2005年10月，英國(泰晤士報)刊出一篇專文：如何終結被溺愛兒童症候群」，文中提到一個案例：她，只有13歲，已經有了第一次性經驗，用違禁藥品，自殺過一次，每次離家出走，都要好幾天才回去。」

你可能會認為，這個少女成長於暴力家庭？事實不然！她的父母受過良好的高等教育，總是細心呵護她，給她一切她所要的，讓她成為家中的「老大」！這個女孩，正遭受「被溺愛兒童症候群」的侵襲！

調查：三分之二父母，承認孩子被寵壞，不止英、美國，這股病毒也入侵了台灣。

阿文(化名，根據《兒童及少年福利法》，兒童及少年未受適當之養育或照顧時，媒體不得報導該兒童及少年之姓名)

基隆某國中三年級學生，國小時，他很聰明，父母極度寵愛，一次他欺負同學，老師請父母來學校。她的父親，從BMW 座車下來，就怒氣沖沖直奔導師，母親則穿著水藍色碎鑽小禮服，隨後跟來，父親劈頭說：「我的兒子，我很了解！」

母親再說：「我家阿文很乖，一定有人激怒他，才會欺負人。」

阿文就這樣一直被護著進入國中。

國一時，阿文的學習狀況有了變化。數學老師發現他連簡單的運算都不會，請父母來校了解狀況。導師說：「也許他要去檢定一下智力…」話還沒完，阿文父親拍桌：「你腦袋才有問題！」升上國二，父母這時才意識到事態越來越嚴重。

父母決定帶他去鑑定。鑑定結果出爐，醫生說：阿文是抗拒學習，而且懶惰，造成智力退化。」夫妻倆回想著過去一味稱讚阿文的結果，竟讓兒子變成這樣，兩人楞在原地，久久不能言語。

過去，人們總高唱「給孩子的愛永遠不嫌多」，但如今，過多的愛、不當的愛，卻讓孩子們失去競爭力，甚至產生負向性格。

以下六個數據，分別來自2001年哈佛大學的研究、2001年CNN及(時代)雜誌聯合進行的民調、2002年美國非營利公共意見研究團體Public Agenda的調查：

1. 80%的人都認為今天的孩子，比10年或15年前被寵壞了。

2. 67%的父母承認，自己的孩子被寵壞了。

3. 75%的人認為，現在小孩比以前做更少的家事。

4. 只有9%的成人認為，他們在公共場所看到的孩子「對成人有所尊重」。

5. 三分之一以上的老師，因為「無法忍受」學生的行為，認真的考慮離開教職，或他們知道有人因此離職。

6. 也是最驚人的數據：1984年時，孩童可以影響父母達500億美元的消費。到了2001年，這個數字達到3000億美元。

更進一步推論，父母給孩子的物質享受，比上一個世代整整成長了5倍！(編按：這段期兒童人口數僅成長15%)

原因有三：

一、他們在物質上比上一代富裕；

二、孩子生得少；

三、他們揚棄權威的教養方式。

在溺愛世代的家庭，美國的平均孩子數目，已從4個變為2個；台灣每個家庭孩子數則僅1.18人，他們的孩子享受了前所未有的關注與愛。

而這一代的父母，過去都被權威方式管教，因此他們質疑權威，如今他們選擇與兒女做朋友、採取寬鬆的教養方式。

這群溺愛世代生下的孩子們(1980年以後出生)，被稱為「千禧之子」，被譽為「歷史上最偉大的一代」，因為他們擁有最豐富的資源。

根據統計：這群孩子三分之一以上的房間裡，有個人電腦、三成兒童及五成青少年房間裡有電話。

他們讓父母或爺爺奶奶帶著到全世界旅行，而且以前屬於大人的活動：出外用餐，現在變成全家人的事；有90%的父親會進產房看孩子誕生。

隨著家庭的收入越多，他們到倫敦聽大笨鐘鐘聲、到巴黎塞納河乘船、到尼斯聖馬可廣場餵鴿子的機會就越高。

癥結：民主與溺愛，一線之隔，千禧之子，是歷史上得到父母最高注意力的兒童，然而，越多的愛，越多的物質，卻出現越來越嚴重的副作用。

根據教育理論，父母的教養方式有四種類型(民主、權威、溺愛、忽視)。此分類，係根據父母付出的「溫暖、支持」，與「指導、要求」程度而有所區別。

其中，「民主型」父母，是最佳管教方式，他們既給孩子充分的「溫暖、支持」，又給予適當的「指導、要求」孩子因而感受到父母的關愛與尊重，同時發展出高度的自我接納與個人控制。

但一不小心，「民主型」可能就會變成「溺愛型」父母，兩者常常只是一線之隔。

輔大兒童與家庭學所副教授陳富美指出，若只是一味給予「溫暖、支持」，卻未給予「適當的指導、要求」，賦予過度的自由，將變成溺愛型父母，孩子無法克制本身負向、不合理的行為，自我接納能力也低。

台北現場：怕廁所不乾淨，菲傭陪伴上學台北的大安社區。8歲的Angela，頭髮整齊的程度，如同一把利劍削過。她的父母常常出國，收入屬中上程度，但因她是獨生女，從小備受寵愛。平常她的打扮都是配套好的，花色蘇格蘭裙，肯定搭配相稱的素色上衣，襪子樣式絕不會搶走上衣的風采，腳踩的是E! LLE童鞋，連包包款式、該斜背、側背，都有講究。她的人生，被父母安排得十分完善，連上廁所這件事，也不例外。她就讀仁愛國小一年級時，每週二中午，菲傭為她送便當。

只見菲傭迅速的跑進教室、放下便當，牽著小Angela的手，兩人很快來到廁所前的門，「太暗、地上有水、馬桶上有黃漬」的都被淘汰。如廁完後，菲傭迅速的幫她整理衣服，接著把她拖到洗手台，用肥皂搓了2分鐘之久。

小Angela的媽媽要求她，學校廁所不夠乾淨，若想上大號，盡量忍住，不在學校上，免得處理不好」，但一年下來，她還是決定將女兒轉到廁所更乾淨的康橋國小。逢年過節的時候，Angela的媽媽一定認真打點，從接車的阿姨、司機、到外籍課程老師、導師等十幾人，都送上高檔禮品。因為這些錢可保證她女兒坐上校車最好的座位，一旦在校有任何異常，老師總是第一時間回報、聯絡簿的老師留言也總比別人多得多。

房間有人掃、上廁所有人伺候、出門有人接送，Angela做什麼呢？常常，她讓自己變成一座雕像，不發一語。她自己解決問題的能力，已經完全被剝奪了。

不只台北，在上海的地鐵車站裡，有很多「地鐵父母」。上海的地鐵有三層，最底層是搭車處。

這天，一位爸爸在車站外買早點，他拿著手機，氣急敗壞對著另一頭的太太說：「叫你先去排隊買票啊！上什麼廁所？萬一兒子來不及怎麼辦？」

說著邊掏錢、邊罵、邊揮手叫兒子先去月台等。原來，上海父母為了讓寶貝兒子省時間，夫妻兩人分工合作，一人買早點，一人買票，好讓孩子不用浪費時間，多個十分鐘看書。

鴻海集團董事長郭台銘，也曾說過一個小故事。他第一次回老家祭祖時，包了一輛計程車。當天，郭台銘趕夜車，從山西南部渡黃河。晚上十點多，月光瀉了一地，司機跟郭台銘坐在黃河邊聊天，聊啊聊啊，司機先生竟哭出來了。原來，這司機每天賺了錢，只吃兩個饅頭、兩根蔥，但為了孩子，他一定會買根雞腿回去給兒子吃。有一次，他生病了，妻子把兒子的雞腿給他吃，兒子竟然打妻子一巴掌說：「這雞腿是我的，為什麼要給爸爸吃？」

郭台銘感嘆：小孩一直以為雞腿是他的，連他爸爸生病了，也不讓步。這種小孩沒有感恩心，只曉得占有，不曉得失去的滋味。

在紐約長島，有間名為「船塢」的餐廳，門口就曾掛了牌子寫著：「如果你不能控制好你的孩子，請你們不要進來用餐。」餐廳的規定則是：「No checks, no credit cards, no cell phones, take screaming kids outside」. 不收支票、不收信用卡、不能在裡面打行動電話，把會尖叫的小孩帶出去)」。

高雄長庚醫院兒童心智科主任周文君，分析孩子在社會互動中，最需要的就是「妥協、分享、互動」三種特質，被溺愛的孩子，容易喪失學習這些特質和演練的機會，就容易自我中心。

幼稚園，是社會情境的第一關，被溺愛的孩子，因為不具上述三種特質，容易與同儕出現爭執，隨著時間長大，在人際交往上就會產生挫折感。這個挫折感緊接著會帶來焦慮、憂鬱、拒學，然後產生更多的情緒問題，甚至出現自殺、攻擊性的行為。

此外，被放任的孩子，由於將「獲得東西」視為理所當然，通病就是「等不得」，當「無法獲得」的情境出現，就容易出現犯罪行為。忠告:「易開罐的愛」只會害了孩子。然而，溺愛的問題不在於愛多、愛少，而在於「怎麼愛」。

讓孩子學做家事吧！

執著！

每個人，在乎的事物都不同，

每當向對方表達時，卻又以自己的方式表達，

表達出自己在乎的事物。

聆聽者呢？也持著自己的自乎，聆聽自己想聽到的東西。

這就是所謂的執著，執著於自己先入為主的觀念、刻板印象，

對著迎面而來的事情，以自己的經驗，解讀...

而，對方真正想表達的，是聆聽者所解讀的嗎？

事實證明，常常是『雞同鴨講』。

那，該怎麼解決這個方法呢？

應該是陪著、跟著表達者一同思考，聆聽表達者想表達的事情，

此外，也千萬別急著下定論，試著慢慢引導表達者，使表達者完整的描述他的想法。

這應該是最有效的溝通方式。

問題不在難度而在態度

提早出發，就能提早到達；提早開始，就能提早結束。養成「勿拖延、提早行」的好習慣，就能讓自己事事順利。

外電報導，俄羅斯的諾夫哥羅德州州長，為了加強州政府工作效率與管理，制定了嚴格的上班制度…無論是誰，如果上班遲到，都將被解除職務，並告除當月的全部奬金。這項規定，經州議會同意而確實執行，因v議會袋表們認為，連時間都遵守的公務員，是很難做好為民服務的。

有一天，該州州長剛從外地休假回來，晚上加班處理了大量的事務，隔天上班遲到了一小時。後來，州議會袋表們開會決議，解除他的州長職務，並扣除當月全部獎金。誅任州長布拉維諾夫表示，這事件發生之後，所有公務員都嚴格準時上班，州政府辦公秩序，井然有序。

當然，「一遲到，就開除。」是不是要這麼嚴格，真是見人見智；不過這新聞倒讓想起一件事…經營之神王永慶先生，在她女兒王瑞華出國念書時，遞給她一張自己的名片，上面寫著：「秒間一掀，勝任何勇。」王永慶認為，在國外念書，冬天很冷，常會窩在棉被裡「賴床」；所以希望女生有個好習慣…「在一秒的的瞬間，就要戰勝貪睡蟲，勇敢掀被，立刻起床！」

真的，我們都會賴床，想多睡幾分鐘；可是，多貪睡一下，可能耽誤了時間，錯過了車班，或上班遲到。所以，以前許多我辦公室裡的助理，上班遲到時，最常的一句話，就是「我睡過頭了」。也曾有助理對我說：「我爬不起來！」最近，我的朋友說，他女兒放暑假，每天都睡到中午才起床…天哪，這麼愛睡、貪睡，睡到吃午餐了還不起來？

看了王永慶給女兒寫的這句話，我真的十分感動。成功人物，一定是很有毅力的，否則，他如何能夠超越別人？也因此，當我晨貪睡時，就想到這句話…「秒間一掀」，或是「腳尖一掀」，就是勝過任何的勇氣；趕快起來做事，別再偷懶、貪睡吧！
「好習慣」是上天賜給人們的最好禮物。因為一個人的習慣，決定自己一生的幸福與否啊！「掀被」難不難？不難！「起床」難不難？不難！很多事情的「難度」並不高，但想克服它，關鍵就在「態度」。提早五分鐘起床、提早五分鐘上班、提早十分鐘赴約、提早十分鐘抵達車站、機場；或提早一天完成作業…。真的，「凡事只要提早出發，就能提早到達」，「只要提早開始，就能提早結束！」

大家一定都看過「賽馬」。在跑馬場的一端，馬兒都是被關在馬閘的狹小空間裡；當比賽一開始，閘門一打開，馬兒就應聲地自前衝刺，渾身賣命地往前衝！馬兒的眼睛，注視的，永遠只有前方的目標！前方的目標，既是牠的終點，也是唯一的方向。牠，只管勇往直前，不會去想天氣的冷熱、四周的環境，也不管看台上的鼎沸人聲…
這，才是一匹人人叫好、勇敢奪標的「勇腳馬」，而不是「軟腳馬」啊！相同地，「秒間一掀，勝任何勇！」這，就是邁向成功的「勇腳馬」。所以，「問題不在難度，而在態度。」我們都要不貪睡，積極行，向成功的目標「快速飛奔」！

【成就自我 教戰守則】 最新調查顯示，台灣有近三十萬名大學生很憂鬱，擔心自身與家中經濟的問題，也不清楚未來生涯發展；為了紓解壓力，常選擇「睡覺、上網、msn網路聊天」來打發時間。也因此，很多人說，「台灣最大的危機，是大學生缺乏競爭力」；滿街都是眼高手低的大學生。

而外商公司主管們也在一場座談會中說：「台灣大學生在求職面試時的通病是，超過半數求職者不準時，遲到時也不先打電話通知，甚至遲到後也以各種理由搪塞…，而且，面試時少準備，不了解求職面試公司的背景，問答中也講不出重點；不知自己的目標、不清楚自己的優勢，也沒什麼企圖心…」的確，大學生有許多通病。你，就是要積極！「只能早到，不能遲到！」「一定要用心，不能沒有企圖心！」

請你把「秒間一掀，勝任何勇」大聲唸幾遍，在該起床、卻想睡懶覺時想到這句話，提醒自己…「秒間一掀，勝任何勇！起床吧！別再貪睡了。」

請你把「秒間一掀，勝任何勇」這個故事，講給十個朋友聽，激勵別人勿愛貪睡，要用積極正面的態度，迎向每一天。

「提早出發，就能提早到達；提早開始，就能提早結束。」養成勿拖延、提早行的好習慣，就能讓自己事事順利、不延誤。

每天都要有自己訂定的目標。不斷累積「小目標」，才能成就自己生命中的「大目標」。

遺失的佛珠練子

認識自己最難

一位年輕人去拜訪一位禪師，恭敬地問：「如何才能令自己快樂，同時又能令別人也快樂呢？」禪師微笑著對他說：「孩子，你有這樣的想法已經是很難得了。有很多比你年長的人，從他們提問的問題本身就可以看出，不管怎樣給他們解釋，都不可能使他們真正明白人生的意義，只好隨緣了。」年輕人虔誠地聽著，臉上沒有絲毫得意之色。

禪師接著說：「我送給你四句話。第一句話是：把自己當成別人。你能說說這句話的含意嗎？」

年輕人回答說：「您是不是說，在我感到憂傷的時候，就把自己當成是別人，這樣痛苦就自然減輕了；當我欣喜若狂之時，把自己當成別人，那份狂喜也會變得平淡一些？」

禪師微微點頭，接著說：「第二句話，把別人當成自己。」

年輕人沉思了一會兒，說：「這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需求，而且在別人需要的時候給予幫助？」

禪師甚為欣慰，繼續說：「第三句話，把別人當成別人。」

年輕人答：「這句話的意思是不是說，要充分尊重每個人，任何情形下都不可侵犯他人？」

禪師欣然點頭說：「你甚有慧根。第四句話是，把自己當成自己。這句話理解起來太難了，留著你以後慢慢品味吧。」

年輕人說：「這句話的含義，我真的一時體會不到。但我會在未來人生旅途中仔細思量它的意義，希望能有所感悟。」.

隨著歲月的流逝，年輕人逐漸成長，閱歷亦與時並進。他最後感悟到：這句話的含義是要認識自己，通過觀照自己的心去管好自己。這樣一來，不但自己感到快樂自在，亦能令周邊的人感到快樂自在。

我的心在乎！

一個暴風雨之後的早晨一位老人沿海邊散步，

他發現昨夜巨浪把許多小魚拋到了離海水有幾米遠的沙灘上，足有上千條。

只見一個七八歲的男孩彎腰在揀那些魚，不停地把魚往海水裡扔。

老人走上前問：這麼多魚，你能扔完嗎？

孩子沒有回答，只是手不停地扔魚。

老人又問：救這些魚或不救它們，誰也不知道，誰也不在乎。
你為何要這樣做呢？

孩子說： 小魚知道，小魚在乎，我的心在乎！

「我的心在乎！」孩子這句話深深感動了我。

茫茫大海，對於這些小小可憐的生命只是滄海一粟，
然而在生命的世界裡卻是上千條鮮活的生靈，
也許有人不在乎，但所有善良的心一定在乎！
就像那個男孩那顆透明、善良的心。

善良像一顆綴在葉尖的露珠，也許它很小，但它可以滋潤一朵花並讓它美麗的開放；
善良，像一座草屋，也許它很破舊，但它可以讓疲憊無助的旅人過一個平安的夜晚；
善良，像一座心橋，也許它並不寬，但它可以聯結所有相隔已久的陌生與期盼。

一顆善良的心靈就是一片春天，悄無聲息地溫暖著那些遇到危難和受傷的生命。

所有的生命都有可能遇到不幸，所有遇難的生命都渴望另一個生命善良的關懷。

當我遇到受傷的生命時，我也會說：

我的心在乎！

生命的缺口

有一天，C君開完會上廁所，突然發現血尿，並且持續了好幾天，到醫院檢查結果是腎癌，住院手術治療後，癌細胞暫時獲得控制，但預估壽命不超過兩年。

那天上午，帶了一束C君平日最喜愛的香水百合到醫院探視，他神情委頓地勉強半坐，往日的意氣風發無影無蹤，拉著我的手，吃力地笑著說：「老天跟我開玩笑呢！這回，可是再努力…恐怕也沒用了…」話沒說完便咳了起來，咳到驚動醫生趕來。我乘機走出病房，強忍的淚水像串珠般落下

過些時候，C君病情穩定後，便把工作辭了、房子賣了，帶了妻子移居台灣。離開美國的那一夜，我趕到機場送行。身形已然清瘦許多的他，依舊拉著我的手笑著說：「以前，總以為我想要的東西，只要努力就一定可以得到」，「可是，忙了半輩子，才發現原來這個世界，除了抽象的情，其實，所有看似具體的東西，沒一件真正屬於我，包括這副臭皮囊…」，C君拍拍自己的肚子接著說：
「所以，以後的每一天，我都要學習為我愛的人、愛我的人認真的活下去」。

我，獻上滿滿的祝福，遠遠地望著他倆的背影，從人群中緩緩消失。

年中返台，一份知名雜誌介紹全島頗具水準的民宿，目光立刻被一張圖片深深吸引，潔白無瑕的香水百合花田一望無際，一座歐式閣樓坐落其中，彷彿置身一個虛擬的世界，民宿的主人正是C君。

車子蜿蜒台灣北部山區，清晨的山嵐緩緩升起，將層層蒼綠的山脈點綴得益加淒迷。抵達民宿時，C君夫婦已在大門口立候多時，夫婦變得黝黑精實，笑容璀璨如夏日陽光。

C君夫婦熱情地引導我參觀整個民宿，占地大約八、九畝，除了雜誌中刊載的香水百合花田，還有一汪搖曳生姿的蓮花池，紅、白、紫的色彩，嬌嫩的讓人不忍移步。小徑穿梭在充滿奇花異草的樹林間，每個轉折，都存在一個驚喜。閣樓的四周全是大片玻璃落地窗，主人似乎不想讓屋內的任何一個房間，錯過山水天地的任何一件精華。

「你…全好了？」參觀完畢，剛進屋坐下，我便問道。

「沒有！只是期限早到了，祂還不肯收回去，」C君笑著朝天上指了一指，「現在連醫生都弄不清，反正現在多活一天，就賺到一天，我從來沒有像現在這麼快樂過…」，我看到他臉上滿足的笑容。

「以前在美國工作，每天處理各種危機和挑戰，生活總是處在有成就感但不快樂的狀態，心靈更是漂泊無依，而身上的責任總讓自己欲罷不能，這一病，生命彷彿找到了缺口，才發覺學習放下並不困難，追求簡單的快樂其實也很容易！」

告辭C君時，夜已深沉，山嵐又起，環顧四下縹緲，車窗反映著自己的身影，突然驚覺，有一天輪到自己繳回這副皮囊時，生命中又有多少事情，真正值得咀嚼？

對於生活的大覺大悟，難道也必須等待一個生命的缺口？

給自己30%的空間

大家都有搭乘火車或捷運的經驗吧？如果非上下班時段，當我們上車看到車廂內乘客稀疏落落時，是不是大多數人都會選擇坐在左右都沒人的空敞位置？

這叫做「人際空間學」，每個人都希望自己跟別人之間能有著緩衝的空間，避免身心遭受到太大的壓迫感，除了暱友、情侶等親暱關係外，與不熟稔的人之間大多不脫這個大原則，尤以部屬跟長官、學生跟老師、晚輩跟長輩間，這種情況益發的明顯。

君不見，開會時長官坐的位子四周，總是空空蕩蕩的，上課時，教授的跟前總是格外地空敞，人的下意識中，實存在著一股不想被干擾、壓迫的「空間需求」。

再舉一個例子，男生上廁所時，如果是那種沒間隔的整排小便斗，旁邊假如突然來了個人的話，很多人馬上就會覺得不自在，如果剛好是長官或教授、長輩的話，甚至會有尿不出來的感覺，這種經驗相信很多的男生都曾經有過吧？可見「適度的空間」對於一般人來說是非常需要的。

因為有空間才能容納彼此。

「空間」的概念很重要，房子要中空才能住人，房子塞滿了東西就成了倉庫，是無法讓人快樂地生活在其中的；碗要中空才能夠盛飯盛湯，實心的碗絕對無法發揮碗的功能的。同樣的道理，人的心也要中空（有空間），才能夠容人容物，那些小心眼的人就因為心堵塞了，沒空間了，所以才容不下別人。

我認為，人的心至少要保留30%的空間，那些脾氣暴躁的人，那些凡事不肯吃虧的人，那些動輒喜歡嫉妒別人、看不順眼別人的人，都是心塞得滿滿的私慾沒一點空間的緣故，如果有著30%迴旋的空間，一切都好辦了。

『易經』說：「謙受益，滿招損。」謙，就是內心謙沖、中空，會讓人有好人緣而受益；滿，就是傲滿自大，容不下異己，自然要招來橫害了。『易經』是中國一大智慧書，「謙虛」與「傲滿」之間，頗值得大家來深思。

大家都有倒水的經驗吧，如果水倒得滿滿的就要溢出來，即使沒溢出來端提的時候也會溢出來浪費掉，最佳情況就是「倒七分滿，預留30%的空間」，既不溢出，又好把拿，堪稱智慧的作法。

人的心靈「預留30%的空間」是非常重要的，很多人把自己的心塞得滿到沒絲毫轉圜的空間，例如：愛，就要愛到死，絕沒有一丁點商量的餘地、妥協的空間，於是，當所愛移情別戀時，就演出了「情人看刀」或「強酸毀容」的恐怖戲碼，這是相當可怕的。

留有30%心靈空間的人絕不會做出這種不理智的行為來，他們有餘裕的空間可以冷靜思考，而思考後大多數人都會做出較理性的抉擇，例如這麼看開：「離去就離去吧，報復只會讓自己不快樂……」

空間，讓人我的摩擦獲得了緩解。

人生，經常留給自己30%的空間，生活會比較輕鬆悠遊，人我會比較和諧安泰，事情會比較彈性好處理，30%的空間，實在裨益我們人生多多。

幸福語錄：「有空間才能容納彼此。」

前攝行為-遭遇困境時，反過來控制局面

坐裡面的位子

讀大學的時候，我在大講堂裡聽過一次講座。那是學校最有名的一位
教授開設的講座。等到我趕往大講堂的時候，大講堂裡靠近講台和過道兩
邊的座位，都已經被別人佔去了。而中間和後面那些出入不方便的座位，
卻還空著。我挑了一個位置坐了下來，然後向講台看去，只見教授早已經
坐在那裡了。

　　　這時聽講座的同學陸續都來了，大講堂裡的每一個座位上都坐著人。
講座準時開始，教授從坐著的椅子上站起來。他逕自走下講台，來到大講
堂最後面一排的座位上，指著座位中間的一個同學說：

　　　“同學們，在開始今天的講座之前，請允許我向這位同學致敬。”說
著，教授向那位同學深深地鞠了一躬。大講堂裡一下變得鴉雀無聲，大家
不知道發生了什麼事情。教授鞠完躬，站起來，緩緩地說道：
　
　　　“我之所以向這位同學鞠躬，是因為他選擇坐裡面位置的行動，讓我
充滿敬意。”大家聽著教授的這句話，講堂裡一下變得有些騷動起來。大
家低聲議論起來。教授沒有反駁同學們的話，依然用不高的語調說道：

　　　“我今天是第一個來大講堂的，在你們入場的時候，我特別注意觀察
了。我發現，許多先到的同學，一進來就搶佔了靠近講台和過道兩邊的座
位，在他們看來，那一定是最好的位置了，好進好出，而且離講台也近，
聽得也最清楚了。只有這位同學來的時候，我注意看到了，當時靠前和兩
邊的位置還有很多，可是他卻逕自走到大講堂的最後面，而且是坐在最中
間，進出都不方便的位置。這位同學把好的位置留給了別人，自己卻寧願
坐最差的位置。他的這種思想，難道不值得我們充滿敬意嗎？”

　　　教授接著說道：
　　“我繼續觀察後發現：先前那些搶佔了他們認為是好位置的同學，其
實備受其苦，因為座位前排與後排之間的距離小，每一個後來者往裡面進
時，靠邊的同學都不得不起立一次，這樣才能讓後來者進去。我統計了一
下，在半個小時之內，那些搶佔了〝好位置〞的同學，竟然為他們只想著
自己的行為，付出了起立十多次的代價。而那位坐在後排中間的同學，卻
一直安詳地看著自己的書，沒人打擾。”

　　說到這裡，教授停頓了一下，向大講堂四周從前至後地看了一遍，然
後望著大家，緩緩地，但卻很有力地說道：

　　　“同學們，請記住吧： 當你心中只有你自己的時候，你把麻煩其實也
留給了自己；當你心中想著他人的時候，其實他人也在不知不覺中方便了
你……”

　　　“嘩……”教授的話一說完，台下響起了長時間的熱烈掌聲，久久沒
有平息下去。這位教授用如此獨特的方法講授人生的哲理，使我們在場的
學生受益甚深。

父母子女的緣份

金牌替代役 嚴長壽

金牌替代役╱嚴長壽   我一直覺得，職位大小不是決定工作意義大小的因素，關鍵是要看你的態度。一位勇於任事的小弟，他為工作所創造的價值並不比一位大老闆差。   接下來我要講的故事，發生在一位剛畢業的年輕人身上。我與他認識是因為一封抱怨的E-mail。   大約三年前，某個禮拜天的早上九點鐘，我的值班經理打電話給我，說有顧客e-mail投書，抱怨我們一家加盟飯店的自助餐廳服務人員態度不佳。通常這類的顧客投書，飯店會有專人處理，但我因為聽到值班經理說這位顧客相當不滿，而且非常氣憤，便讓他把信轉給我。   果然，這封e-mail的語氣不是很好，投書人是位即將畢業的大學生，他說因為看過我的書，知道我們飯店的服務好、有口碑，因而接洽飯店餐廳舉辦謝師宴。沒想到謝師宴當天，由於先前聯繫上的誤會，場地的安排似乎不符合他的要求，當場便有了一些不愉快。他覺得相當委屈，滿腔的不平，於是寫信投書過來。   我把信看完，發現這封e-mail是凌晨一點多傳來的，於是我先交代助理，不要急著打電話給這位同學，因為他整個晚上心情不好，加上忙著寫投訴書，一定很晚睡覺，等中午過後我再親自跟他聯繫。   我之所以想親自與他通電話，最主要不是因為他的抱怨，而是我知道，像這樣會代表學系或學校來聯繫舉辦各種活動的年輕人，他們通常心裡都是有一股熱忱，想為大家服務，無論結果如何，是飯店的錯也好，是雙方的誤會也罷，我都必須告訴他，他做得很好。   那天中午我們透過電話談得很融洽。他的心情平復許多，他說他受到我的書影響，所以不管做任何事都要求自己做到最好，而我也從他的談吐語氣知道，他的確是個對服務這項工作很有看法的年輕人。   一個抱怨，結了一個緣分。這之後我們成為朋友，一起吃過飯，也經常有書信的來往，他更不時與我分享他的生活和工作的點點滴滴。   職位大小≠工作意義大小    不久他畢業去當兵，服替代役，在南部的縣市文化中心服務台當櫃台人員。這份工作應該是整個文化中心最「小咖」，也是別人最不想要做的，然而他寫信告訴我，這個位置真是老天特地安排給他的，他不但沒有覺得服務台的工作細碎繁瑣，反而把一份最小的工作發揮出最大的價值，做得有聲有色。   服務台是整個文化中心面對民眾的第一線，等於是文化中心的門面，於是他每天都穿著剛燙過、乾淨筆挺的制服，無論天氣多熱，也都打上領帶，為的就是要讓來參觀或洽公的民眾感覺被尊重。   其實他是服替代兵役，根本不會有人查他的班、在乎他的態度如何，也無涉升遷的問題，兩年一到，卸下軍服就可以走人，但儘管如此，他仍兢兢業業的對待這份工作，絲毫沒有懈怠。   在過程中，他注意到和他同在櫃台擔任服務工作的一名資深的櫃台大姐，經常工作得很不愉快，因為她負責的業務中有一項是登錄與收發全機關的文件，既瑣碎又繁雜。而且，大姐總是抱怨遞送信件的郵差，每次都要等到接近中午用餐時才將一大捆信件送來，因此她往往得要犧牲午休時間，才能完成登記與發送。甚至，郵差常在大家都去午休的時間才到，導致一些重要的掛號信件，因為無人簽收，又要拖到第二天了。這件事困擾她已經很久，中午一到，不愉快的心情就會發作。   這位服替代役的同學心想：這真的是一件不能改變的事情嗎？為什麼要被這樣的小事困住呢？於是下一次郵差大哥來送件時，他就主動前去認識，並且慢慢花時間和郵差聊他的工作。   沒多久他就發現，其實只要稍稍改動郵差每日送信的動線，就可以避免剛好中午時間到達文化中心。於是他很誠懇的溝通說明，希望能讓彼此的工作效率提高，減少兩方面不必要的麻煩。郵差大哥也覺得他說得很有道理，於是把流程改變了。   流程改變，所有的收發作業也因此順暢了，櫃台的大姐終於可以在一早就開始處理登錄收發的工作，時間相當充裕。而他只是多用一點點心，做一些溝通，問題就解決了。   服務台的工作還包括接聽電話，有一天他突然靈感一來，建議把原本接電話時制式的問候語「您好，文化中心」，加上英文版，並加入親切的語氣，變成「文化中心，Cultural Affairs Bureau，你好，很高興為你服務」。   這個小小的改變，馬上引起好評，許多人向文化局長反映，他也獲得了讚美。接著他發現文化中心偶爾也會有外籍人士來訪參觀，館內廣播應該要有雙語服務，因此又得到更多國際人士的讚美。   他說當他第一次用英文版廣播後，在各樓層辦公的行政人員都跑了下來，想看看到底是誰在用英文廣播。   館內廣播行之有年，蕭規曹隨，多一事不如少一事，誰都沒想到是一個櫃台替代役男的主動提議，讓文化中心越來越國際化了。   他的用心還不止於此，為了能達到「飯店級的服務水準」，他細心的做功課，把每一次要來文化中心開會的貴賓或市府人員的基本資料背熟，等到那些人一踏入文化中心，他馬上能認出誰是誰，準確的叫出來賓官銜，並親切的接待他們。   工作的意義不在於職位、頭銜和金錢的追求，而是讓自己能在工作中獲取個人才能的充分發揮，並影響他人，進而提升公司或社會整體的進步。   能夠在工作中得到滿足與成就感的人，乃是因為他尊重並熱愛自己的工作。而要能持續地熱愛工作，就必須去確立工作的正面意義。每個工作只要你肯用心去經營，都會有它金牌等級的價值。

你如何面對失去?

一個人坐在輪船的甲板上看報紙。突然一陣大風把他新買的帽子刮落大海中，只見他用手摸了一下頭，看看正在飄落的帽子，又繼續看起報紙來。
另一個人大惑不解：「先生，你的帽子被刮入大海了！」「知道了，謝謝！」他仍繼續讀報。可那帽子值幾十美元呢！」
「是的，我正在考慮怎樣省錢再買一頂呢！帽子丟了，我很心疼，可它還能回來嗎？」說完那人又繼續看起報紙來。
的確，失去的已經失去，何必為之大驚小怪或耿耿於懷呢？
許多人都有過丟失某種重要或心愛之物的經歷；比如不小心丟失了剛發的工資，最喜愛的自行車被盜了，相處了好幾年的戀人拂袖而去了等等，這些大都會在我們的心理上投下了陰影，有時甚至因此而備受折磨。究其原因，就是我們沒有調整心態去面對失去，沒有從心理上承認失去，只沉湎於已不存在的東西，而沒有想到去創造新的東西。
人們安慰丟東西的人時常會說：「舊的不去新的不來。」事實正是如此，與其為失去的自行車懊悔，不如考慮怎樣才能再買一輛新的，與其對戀人向你「拜拜」而痛不欲生，不如振作起來，重新開始，去贏得新的愛情。
我的兩個朋友曾結伴出門旅遊，在即將返回的時候他們發現錢包不見了。其中一個人把自己去過的地方尋了個遍，詢問了許多人，還到派出所報了案，結果一無所獲。
而我的另一個朋友在發現丟了錢包之後，不是一味地懊悔，而是積極想辦法，考慮如何才能掙到回家的路費。他走進一家飯店，向老闆講明了自己的情況後，用給飯店洗菜的辦法為自己和同行的朋友掙得了回家的路費。他還從此和這家飯店的老闆交上了朋友，定期有信函往來。
直到現在，一提起這件事他也總是說：「旅遊的時間那麼短，有趣的事那麼多，為了丟失錢包而一直煩惱下去很不值得。」
朋友的文化水平並不高，但他的話卻很有哲理。人生有許多事情要做，為什麼要為一時的失去而一直傷心呢？
每個人都有過失去，但對其所持的心態卻不同。有的人總是向人反覆表明他失去的東西，有多麼好，有多麼的珍貴……還有好多人則不同。比如，他們在失去了原有的工作之後，不是一味地傷感，而是主動尋找新的工作；他們相信，失去並不意味著失敗，失去後還可以重新擁有。這才是成功者應具備的心態。

常想一二 / 張忠謀

常想一二 / 張忠謀

朋友買來紙筆硯台，請我題幾個字讓它掛在新居客廳牆壁。這使我感到有些為難，因為我自知字寫的不好看，何況已經有很多年沒寫書法了。朋友說：「怕什麼？掛你的字我感到很光榮，我都不怕了， 你怕什麼？」我便在朋友面前，展紙、磨墨、寫了四個字「常想一二」。

朋友說：「這是什麼意思？」我說：「意思是說我字寫的不好，你看到這幅字，請多多包涵，多想一、二件我的好處，就原諒我了。」看到我玩笑的態度, 朋友說：「講正經的，到底是什麼意思？」「『俗語說人生不如意事，十常八九』，我們生命裡面不如意的事佔了絕大部份，因此，活著本身是痛苦的。但扣除八九成的不如意，至少還有一、二成是如意的、快樂的、欣慰的事情，我們如果要過快樂人生，就要常想那一、二成好事，這樣就會感到慶幸、懂得珍惜，不致被八九成的不如意所打倒了。」

朋友聽了，非常歡喜，抱著「常想一二」回家了。幾個月之後，他來探視我，又來向我求字，說是：「每天在辦公室裡勞累受氣，一回家之後看見那幅『常想一二』就很開心，但是牆壁太大，字顯得太小，你再寫幾個字吧！」

對於好朋友，我一向有求必應，於是為「常想一二」寫了下聯「不思八九」，上面又寫了「如意」的橫批，中間隨手畫一幅寫意的瓶花。

沒想到過幾個月，我再婚的消息披露報端，引起許多離奇的傳說與流言的困擾，朋友有一天打電話來，說他正坐在客廳我寫的字前面，他說：「想不出什麼話來安慰你，唸你自己寫的字給你聽：常想一二，不思八九，事事如意。」

接到朋友的電話使我很感動，我常覺得在別人的喜慶錦上添花容易，在別人的苦難裡雪中送炭卻很困難，那種比例，大約也是八九與一二之比。不能雪中送炭的不是真朋友，當然更甭說那些落井下石的人了。不過，一個人到了四十歲後，在生活中大概都鍛鍊出寵辱不驚的本事，也不會在乎錦上添花雪中送炭或落井下石了。那是因為我們已經歷過生命的痛苦與挫折，也經驗了許多情感的相逢與離散，慢慢的尋索出生命中積極的、快樂的、正向的觀想，這種觀想，正是「常想一二」的觀想。

常想一二的觀想，乃在重重烏雲中尋覓一絲黎明的曙光，乃是在滾滾紅塵中開啟一些寧靜的消息，乃是在瀕臨窒息時，有一次深長的呼吸。生命已經夠苦了，如果我們把幾十年的不如意事總和起來，一定會使我們舉步維艱。生活與感情陷入苦境，有時是無可奈何的，但是如果連思想和心情都陷入苦境，那就是自討苦吃，苦上加苦了。

在波濤洶湧的海上航行，我早已學會面對苦境的方法。我總是想：從前萬般的折磨我都能苦中做樂，眼下的些許苦難自然能逆來順受了。

我從小喜歡閱讀大人物的傳記和回憶錄，慢慢歸納出一個公式：凡是大人物都是受苦受難的，他們的生命幾乎就是「人生不如意事十常八九」的真實證言，但他們在面對苦難時也都能保持正向的思考，能「常想一二」，最後他們超越苦難，苦難便化成生命中最肥沃的養料，是為了他們開啟蓮花所準備的。使我深受感動的不是他們的苦難，因為苦難到處都有，使我感動的是，他們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。

原來如意或不如意，並不是決定人生的際遇，而是取決於思想的瞬間。

原來，決定生命品質的不是八九，而是一二。